Politique de Retour
& de Remboursement

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra malheureusement être acceptée.

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• Le parfum doit être neuf, non utilisé et non descellé (film cellophane intact).
• L'emballage d'origine doit être complet et en parfait état.
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ni de détérioration.
• Vous devez disposer de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

La procédure de retour est simple et rapide. Suivez ces trois étapes :

Dès réception de votre retour, notre équipe procède à une vérification de l'état du produit. Si toutes les conditions sont respectées, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Modalités de remboursement

• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, ou par virement / espèces selon votre préférence.
• Le montant remboursé correspond au prix du produit ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, nous prenons l'entière responsabilité. Dans ce cas :

• Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit reçu.
• Nous procédons à un échange gratuit ou à un remboursement intégral, frais de livraison inclus.
• Aucun frais de retour ne vous sera facturé.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les parfums ouverts, testés ou descellés.
• Les produits en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).
• Les échantillons et cadeaux offerts.